Question

Hola a todos Soy un nuevo en esto de las Macs bueno llevo 6 meses con mi macbook negro y la verdad estoy muy contento con la compra que hice pero weno no todo en la vida es felicidad,resulta que mi carcasa tiene el tan sonado problema de las grietas,ocea el cierre magnetico , ejemplo http://flickr.com/photos/honan/20687223 ... edmacbook/ ahora ,bien saben si apple en mexico se hace responsable por estas fallas, digo por $20000 que pague no creo que no ,pero no se como funcione apple en sus garantias, y me gustaria saber como esta el servicio de apple es rapido? , o son de esas empresas tipo HP que te traen con periodos de 15 dias y nunca te resuelven algo, espero sus experiencias gracias

Answer 1

anotherdago

Hola a todos Soy un nuevo en esto de las Macs bueno llevo 6 meses con mi macbook negro y la verdad estoy muy contento con la compra que hice pero weno no todo en la vida es felicidad,resulta que mi carcasa tiene el tan sonado problema de las grietas,ocea el cierre magnetico , ejemplo http://flickr.com/photos/honan/20687223 ... edmacbook/ ahora ,bien saben si apple en mexico se hace responsable por estas fallas, digo por $20000 que pague no creo que no ,pero no se como funcione apple en sus garantias, y me gustaria saber como esta el servicio de apple es rapido? , o son de esas empresas tipo HP que te traen con periodos de 15 dias y nunca te resuelven algo, espero sus experiencias gracias

Salutes ^_^... el procedimiento normal es: 1. Llevarla a un centro autorizado de servicio. 2. Q' levanten el reporte para la nueva pieza bajo el concepto de garantía, esto es lo más tardado. 3. Esperar q' llegue la pieza y q' la reemplacen. en dónde vives???

Answer 2

Pues como dicen, mas bien es referente al centro de servicio al que lo lleves. yo hace algunos años compre una ibook en USA y a los dias de llegar trono el disco duro....empece a temblar precisamente pensando en eso de la garantia y si me la iban a hacer valida ya que no la habia comprado ahi y cual fue mi sorpresa al enterrme que en cuestion de laptops Apple tenia garantia mundial asi que como todavia estaba en periodo de garantia (no tenia mas de 15 dias con ella) asi que solo me pidieron una copia de la factura de compra y me dijeron que iban a pedir la pieza, y en el remoto caso que no existiera me darian una ibook completamenente nueva cosa que no fue necesaria, aproximadamente duraron 1 semana y me regresaron mi ibook con un disco duro completamente nuevo y no me cobraron 1 solo peso ni por mano de obra ni nada, asi que te podria decir que mi experiencia ha sido muy buena y tambien con el centro de servicio al cual me he hecho clinte asiduo. Saludos.

Answer 3

q gracias por los comentarios, pues no se si en mi ciudad haya sentro autorizado que haga valida la garantia , por el momento manana temprano hablare a apple haber que me dicen, por cierto vivo en playa del carmen ,Quintana Roo aqui no hay centro Autorizado que yo sepa, tendre que ir a mi ciudad mas cercana osea cancun en dado caso que ahi la tenga que llevar , manana les cuento que me responde apple :rolleyes:

Answer 4

Re: q

anotherdago

gracias por los comentarios, pues no se si en mi ciudad haya sentro autorizado que haga valida la garantia , por el momento manana temprano hablare a apple haber que me dicen, por cierto vivo en playa del carmen ,Quintana Roo aqui no hay centro Autorizado que yo sepa, tendre que ir a mi ciudad mas cercana osea cancun en dado caso que ahi la tenga que llevar , manana les cuento que me responde apple :rolleyes:

quibo carnal en cancun si hay, yo vivo en cozumel y yo 1 vez lleve mi mac al centro autorizado, entra a la pagina de apple y busca si hay de hecho aca en cozumel hay en playa debe de haber. mientras te dejo algunoas dierecciones espero y te sirvan. Soluciones Y Configuraciones Sa De CV Av. Labna No. 17 Lote 54 Piso 1o. Mzna 9, SM 20 Cancun, Quintana Roo 77500 CASA Cancun "Av. Coba No. 125 Lote 10, Manzana 7 SuperManzana 30" Cancun, Quintana Roo 77509 o en su caso aca en cozumel esta DEP tambien puedes checar. saludos.

Answer 5

Quiubo Cosmos, vengo llegando del centro autorizado el de la avenida lavna, y todo bien, me informaron que si no llega esta semana sera hasta enero por que se van de vacaciones pero , estoy trankil por que me dijeron que si entraba en garantia, pero eso no fue lo mejor , lo mejor es la chava que me atendio, dios era un angelito caido del cielo quede babeando :shock:

Answer 6

anotherdago

Quiubo Cosmos, vengo llegando del centro autorizado el de la avenida lavna, y todo bien, me informaron que si no llega esta semana sera hasta enero por que se van de vacaciones pero , estoy trankil por que me dijeron que si entraba en garantia, pero eso no fue lo mejor , lo mejor es la chava que me atendio, dios era un angelito caido del cielo quede babeando :shock:

Salutes ^_^... coool!!! eso amerita foto para cuando regreses a q' te hagan el cambio... en si la pieza no es solo la tapa q' se te rompio, en ella viene integrado el teclado junto con el trackpad ("mouse" y botón) y el botón de encendido, enhorabuena y solo te queda esperar a q' la cambien...

Answer 7

si, deberias de mandar foto...de esas no hay en el Apple Store...jejeje

Answer 8

JAJAJA de hecho cuando llegue me senti extrano, pense! a chingao, me hubiesen avisado que tenia que llegar vestido mas fashion por que pura gente nice estaba llegando , asi que arme de valor y saque mi manzanita y ya me puse a su nivel jajaja, lo unico malo es que si no llega esta semana la TopCase, sera hasta enero por que ellos salen de vacaciones

Answer 9

jajajajja que bueno que se se hizo valida la garantia y pues esperemos y salga pronto tu mac. y en cuestion de la chava pues me voy a dar una vuelta para verla jajajaja aver si nos topamos ya we jejejeje