Question

Hace unos dias aparece un cuadro negro que dice en varios idiomas que debo apagar la lap o reiniciarla, necesito que alguien me diga porfavor que debo hacer. de ante mano muchas gracias

Answer 1

Bere_NICE

Hace unos dias aparece un cuadro negro que dice en varios idiomas que debo apagar la lap o reiniciarla, necesito que alguien me diga porfavor que debo hacer. de ante mano muchas gracias

Salutes ^_^... a eso se le llama "Kernel Panic"; necesitas describirnos q' estas haciendo (programas) además de si tienes algo conectado (impresora, usb, etc.) y finalmente si le has hecho algún cambio como agregar memoria RAM o si ha recibido algún golpe...

Answer 2

Pues ese cuandro me aparecio justamente cuando conecte un mouse, la tuve que apagar, la volvi a encender y a los 5 minutos me volvio a aparecer el cuadro...la vuelvo a apagar...Y VUELVE A APARECER. El mouse ya lo quite. Basicamente utilizo la lap para el messenger y una k otra pagina de internet...y pues golpes?¿ mmm NO que yo sepa. Te agradezco mucho tu interes, espero que me puedas ayudar...vivire eternamente agradecida por tu ayuda.

Answer 3

Los Kernel Panic que es lo que te sudece estan relacionados en un porcentaje elevado con problemas de Hardware, osea los fierros de la maquina, no los programas, en este caso ya lo detectaste, parece que el problema va con el puerto USB y el mouse. Si tienes manera de conseguir otro mouse intenta conectar este y veamos si persiste el problema, puede ser que el el mouse sea el corrupto y genere el problema. Si tienes otra entrada Usb prueba conectarlo en esta asi descartamos que el puerto USB sea el problema. Prueba de igual manera hacer un hardware test : Inserta el disco de instalacion, reinicia y despues del sonido inicial deja apretada la tecla option en la pantalla que te aparezca selecciona Hardware test y dale a la flecha de la derecha, veamos que arroja, quizas por ahi haya que apretar algunos tornillos :wink: saludos!