Question

El 1 de septiembre compre una iMAC G5 2Ghz 17" OS X 10.4, es mi primera Mac, y la verdad me siento un poco decepcionado: al segundo dia el sistema se 'congelo' repentinamente mietras estaba tocando un Cd con iTunes y usando iPhoto; aunque la musica se se seguia escuchando, no respondio ninguna otra aplicacion. Trate de seguir los pasos del manual para 'matar' las aplicaciones, pero fue inutil, solo respondio hasta que la apague y volvi a prender, no se supone que esto no pasa con OS X y menos con aplicaciones nativas ? Al siguiente dia fallo el iPhoto dos veces consecutivamente y me pidio que mandara el error a apple. Esta mac la compre en El Paso Tx, y yo vivo en Cd. Juarez Chi., ayer cuando hable a la linea de soporte en Mexico me dijero que ellos no podian atenderme, que tenia que llamar a la linea de soporte en USA, que absurdo !!!! no se supone que es la misma compañía en todo el mundo y los productos son los mismos ??? Que va a pasar si tengo problemas mas fuertes? no me van proveer la garantia de un año en Mexico ? Un amigo que tiene una iMAC similar me dijo que bajara las actualizaciones de software mas reciente, cosa que ya hize, y espero que resuelva mis problemas, hay algo mas que pueda hacer ? En este foro he encontrado muchos comentarios negativos de las iMAC G5, espero no pasar los mismo corajes. Gracias por su ayuda. :roll:

Answer 1

En cuanto a la garantía... es algo que debiste haberte informado antes, no es fallo de Apple. Pocas, muy pocas compañías te dan garantía si compras sus productos en USA u otro país. Sony por ejemplo, no te da tampoco ninguna garantía. Incluso con Sony es peor ya que no te dan garantía de ningún producto, mientras que Apple no te da garantía sólo en sus productos de escritorio y iPods, las laptops sí tienen garantía. Esto es con el fin de que compres los productos aquí y pagues los impuestos debidos, al haberlos comprado en el otro lado, pues dejaste de pagar impuestos para el país, a menos que hayas pagado impuesto de importación, en cuyo caso yo hablaría con los de Apple México para que no se hagan patos, aunque aún así es probable que no te quieran dar soporte. En cuanto a tu problema con el Tiger, es raro. Como dices, eso no pasa seguido. El instalarle actualizaciones puede ayudar a resolver el problema. Yo le daría un uso intensivo a esa mac, para que si tiene fallos, salgan todos de una vez y la regreses a la tienda en caso de que tengas mas problemas. saludos Joel

Answer 2

Hola. Te refieres a que la acabas de comprar hace 5 dias ? Loque te comento tu amigo de bajar las actualizaciones siempre es bueno, ya que si Apple actualiza lascosas es porque lo necesitan, si no sabes cuales hay y cuando salen, en la hoja inicial del sitio yo siempre publico lo más importante y relevante en cuanto a actualizaciones. Cuanta memoria ram tienes ? Haz tenido algun problema seguido ? es decir se te congela la maquina cada 20 minutos ? o solamente se te congelo una vez y ha funcionado perfectamente desde entonces ? Bajaste ya todas las actualizaciónes que salen en el actualizador de software ? si le das actualizar ya no sale nada ? Y las garantias si son efectivas en el pais en que las compras, ojo, no estamos hablando de ciudades, si no de paises, si tu la compras en México, la garantia te la hacen valida en toda la república obviamente, pero si compras en japon y quieres soporte en inglaterra, te dicen que no. Los productos que si tienen garantia mundial son los productos móviles, como las PowerBooks y iBooks. Bueno, comenta las preguntas de arriba. Saludos.

Answer 3

Yo te recomendaría antes de garantías o cualquier cosa simplemente agarres los discos que vienen con ella y le des una formateada, ya que esté el sistema instalado inmediatamente conectate a internet y baja todas las actualizaciones disponibles, esto es bueno hacerlo aunque la máquina sea recién desempacada.

Answer 4

Te refieres a que la acabas de comprar hace 5 dias ? R:Asi es, el primero de este mes. Cuanta memoria ram tienes ? R:512 Mb Haz tenido algun problema seguido ? es decir se te congela la maquina cada 20 minutos ? o solamente se te congelo una vez y ha funcionado perfectamente desde entonces ? R:Lo tuve 2 días seguidos, y ya no lo he vuelto a tener desde hace 3 dias, apenas ayer bajé las actualizaciones. Bajaste ya todas las actualizaciónes que salen en el actualizador de software ? si le das actualizar ya no sale nada ? R:Bajé todos, 11 en total, menos los de iPod, porque no tengo uno, en estos momentos me aparece un Securiy Update 2005-007, tambien lo necesito ? Sobre la garantía: Entonces no tengo opción mas que llevarla a la tienda donde la compré y llamar a USA ?

Answer 5

reporteminoritario

en estos momentos me aparece un Securiy Update 2005-007, tambien lo necesito ? Sobre la garantía: Entonces no tengo opción mas que llevarla a la tienda donde la compré y llamar a USA ?

Hola. Si, baja el security update. Y bueno, garantia ? llevarla a la tienda ? soporte o reparación ? Nada, no necesitas nada, que se haya atorado por algun detalle no quiere decir nada, pudo ser hasta una cancion tuya que estaba corrupta y atoro el iTunes o algo así, pero que se congele una sola vez, no es sintoma de que este mal la maquina, asi es que ni te preocupes por eso. Si te pasara 15 veces al dia, seria otra historia, pero por lo que comentas, no tienes ningun problema.:wink: Saludos.

Answer 6

Y bueno, garantia ? llevarla a la tienda ? soporte o reparación ? Nada, no necesitas nada, que se haya atorado por algun detalle no quiere decir nada, pudo ser hasta una cancion tuya que estaba corrupta y atoro el iTunes o algo así, pero que se congele una sola vez, no es sintoma de que este mal la maquina, asi es que ni te preocupes por eso. Si te pasara 15 veces al dia, seria otra historia, pero por lo que comentas, no tienes ningun problema.:wink: :lol: Bueno, me tranquiliza bastante saberlo !!!!! Estare por aqui continuamente, tenga o no tenga problemas !! Gracias. :roll: