Question

Me habeis convencido para que actualice con Snow Leopard mi viejo Tiger. Pero me surjen las primeras dificultades: ya no está en los distribuidores Apple. Me dicen en Atención al cliente que la única opción es comprarlo on line en la Apple Store. Mi primer problema es que no puedo hacer la instalación actualizando, pues aseguran que al estar Leopard 10.5 entre Tiger y Snow Leopard, es imposible (Leopard 10.4 ya lo retiraron), y que no hay otra que formatear. Lo que me faltaba, muy difícil para mí. Me tranquilizan asegurándome que no pasa nada, que una vez lo reciba por correo, los llame y ellos me ayudarán a instalarlo por teléfono. Y me segundo problema está ahí: nunca he comprado nada por internet, y, además soy reacio a poner en la red ni número de cuenta bancaria, aunque sé que App Store es muy segura. Me enviaron por correo electrónico el enlace dónde puedo comprar el Snow Leopard http://store.apple.com/es/product/MC573E/A , pero no sé que hacer. Creereis que estoy muy retrasado, y así es, pero nunca he comprado nada on line. Decirme como moverme con sultura para hacer una compra. saludos de alguien que está aún en pañales, como es este caso.

Answer 1

Hice lo que me aconsejaste, y he probado con otro navegador, Safari, y me sucede lo mismo una y otra vez, hasta que me dice que no puedo volver a intentarlo hasta dentro de ocho horas. Como me desespera y padezco de los nervios, no estoy dispuesto a seguir con ello, que me aparezca ese mensaje de que por motivos de seguridad está bloqueada y que entre en Infogot para restablecerla , recibir mensaje de correo, poner nueva contraseña, la convalidan, la meto, y vuelta a empezar con la misma cantinela, a repetir lo mismo, que por motivos de seguridad la ID está bloqueada y entre en Inforgot y......etc, etc. Pues nada. como he perdido la paciencia por completo, me quedo como estoy, con Tiger, que estará obsoleto pero mal con él nunca me fue. Peter, pese a todo, agradezco tus esfuerzos por echarme una mano, fuieste tú el que me animó a la actualización y si no fuera por tí, no me hubiera echado para adelante, pero bueno, no puedo, no puedo, y empeño puse. saludos

Answer 2

Seguramente lo que te pasa es que cambias una y otra vez la contraseña por la misma y cada vez que lo haces, te pasa lo mismo por cache y cookies. Pon una nueva contraseña que no tenga nada que ver con las anteriores, inventa una completamente nueva y diferente. Saludos.

Answer 3

Meto la nueva ID y nueva contraseña, tras acceder a esa página a la que te remiten. Supongo que algo mal estoy haciendo, para que me avisen una y otra vez que se trata de una medida de seguridad. ¿Es que no hay forma de desactivarla? Sé que algo estoy haciendo mal, pues no tendría sino sentido. Lo tomaré con calma, pues me está agobiando. Te tendré informado, pero me temo que seguiré con la versión que tengo ahora.

Answer 4

Solucionado. Debía estar confundiendo la ID por una anterior, y de ahí el problema una y otra vez. Bueno, me voy a dedicar a guardar todo aquello que tengo de interés como archivos y aplicaciones antes de comprar el cd de Snow Leopard. Espero que una vez que me lo manden y lo instale con la ayuda de Asistencia Técnica de Mac (me dijeron que los llamara una vez que me pusiera a ello) no tenga problemas. Tengo temor pues me comentaron que es necesario formatear, aunque espero no haya demasiadas complicaciones. Si fuera actualizar lo haría yo mismo pues es muy sencillo, pero formatear...Saludos.

Answer 5

No pasa nada, el procedimiento es muy sencillo, eso si, anota bien las contraseñas y usuarios :) Saludos.

Answer 6

No hace falta, pues como solo lo utilizo yo, no tengo contraseña de administrador. Por cierto, yo pensé que como se instalaba la nueva versión en el disco formateado, haría falta nueva identificación, que las anteriores no valdrían. Bueno, habla un desconocedor. Volviendo a lo de la instalación, he ojeado alguna tutorial sobre el tema: "Una vez que tengamos ya instalado Snow Leopard y después de los pasos para introducir nuestros datos y registra el Mac, ya veremos el escritorio de Snow Leopard." Qué datos y qué se hace para registrar el Mac?

Answer 7

¿Pero vas a formatear? Si solo actualizas, com te he comentado antes, no tienes que hacer nada, ni configurar nada nuevo. Solo actualizas y ya, tu Mac va a estar exactamente igual pero con el sistema nuevo, nada más. Si vas a formatear y borrar absolutamente todos los datos y el sistema, ahí si te saldrá la configuración inicial de tu Mac, tal y como te salió el primer día que prendiste tu Mac cuando la recibiste. Te pide tus datos personales de registro y ya. Saludos.

Answer 8

Te lo dije en un mensaje arriba. Me dijeron en Mac que al tratarse de una instalación desde Tiger (muy obsoleto), y no desde Leopard, era imprescindible formatear antes, respuesta que me dieron al decirles yo que mi intención era actualizar. Respecto a la instalación de Tiger cuando compré el ordenador, no la hice yo, sino la técnica de la tienda que me lo llevó a casa, por lo que no sé cómo hizo la instalación, ya que no estaba allí en ese momento. Lo haré con un asistente de Soporte Técnico al teléfono, pero así todo, si se hace al final, igual ya no está al otro lado de la línea, y no quiero complicación alguna, sino todos los datos atados. Comentame qué tipo de datos son esos, alguno fuera de lo habitual que no sean nombre, apellidos, no sé qué mas. Tengo que tenerlo claro durante la instalación. Seguro que es una tontería, pero he de saberlo. Peter, soy muy metódico y más en casos como la instalación del sistema operativo.

Answer 9

Como te digo arriba, te pide tus datos personales de registro y ya. Eso es tu Nombre, tu Apellido, tu dirección, tu email y tu teléfono. Son solo datos para que tu Mac quede registrada ante Apple como tuya, solo eso. Obvio tendrás que poner un usuario y contraseña para la Mac, pero no hay datos de configuración o científicos de los cuales tengas que preocuparte. Cuando estés al teléfono, que te esperen al final de la instalación, aunque creeme que no hace falta, es realmente sencillo. Saludos.

Answer 10

Sería mucho tiempo al teléfono, pues solo el tiempo que lleva completar la barra de instalación ya es casi una hora, por eso quiero poner algo de mi parte. Mira, he encontrado este enlace de Apple que me viene que ni pintado:http://support.apple.com/kb/HT3910?viewlocale=es_ES&locale=es_ES. Tienes que sacarme de dudas en los puntos 3, 7 y 8 de la TERCERA FASE, la del Asistente de configuración. En la PRIMERA y SEGUNDA FASE no tengo problemas, pues ya sabía como se hacía. Tampoco me aclaro lo suficiente en la CUARTA FASE, la de la instalación de las aplicaciones integradas, que supongo se hace con un segundo cd, una vez instalado el sistema operativo propiamente dicho. Por cierto, Safari, por ejemplo, que está en la instalación principal, o en ese paquete. Bueno, lo cierto es que, en general, el proceso lo tengo asumido. Incluso podría intentarlo solo, pero no lo haré, no me atrevo a ello, me da más seguridad alguien de Apple al teléfono.